Conditions Générales de Vente
1. Objet et Champ d’Application
Les présentes CGV régissent l’ensemble des relations contractuelles entre La Vecchia Maglione Sàrl (ci-après “Bischero”) et toute personne utilisant les services du site bischero.ch. En passant commande ou en réservant, le client accepte sans réserve ces conditions.
2. Produits et Disponibilité
Bischero s’efforce de présenter les produits (focacceria, gastronomie, épicerie) avec la plus grande exactitude. Toutefois, les produits étant artisanaux, des variations peuvent survenir. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, Bischero contactera le client pour proposer un produit de remplacement ou un remboursement.
3. Vente à l’emporter
Le client choisit un créneau horaire pour le retrait de sa commande. Les produits étant périssables, ils ne seront ni repris ni échangés. Si le client ne retire pas sa commande dans les délais, celle-ci reste due et aucun remboursement ne sera accordé pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
4. Boutique en ligne
Pour les produits de l’épicerie, la livraison est effectuée par des tiers. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur. Toute réclamation concernant l’état du colis doit être formulée auprès du transporteur à réception.
5. Service de Catering et Événements
Les prestations de catering sont soumises à un devis. Un acompte peut être exigé pour confirmer la réservation.
– Annulation : En cas d’annulation moins de 72h avant l’événement, 100% du montant est dû. Entre 3 et 7 jours, 50% du montant est dû.
– Nombre d’invités : Le nombre définitif de convives doit être communiqué au plus tard 48h à l’avance.
6. Réservations de Restaurant
Pour garantir la qualité du service, les tables sont maintenues 20 minutes après l’heure de réservation. Au-delà, la table est remise en disponibilité. Pour les groupes de plus de 6 personnes, une confirmation par carte de crédit peut être demandée.
7. Prix et Paiement
Les prix sont exprimés en Francs Suisses (CHF) incluant la TVA. Le paiement est exigible à la commande via Stripe. Bischero se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
8. Limitation de Responsabilité
Bischero ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’indisponibilité des services de tiers (paiement, transport).
9. Droit Applicable et For Juridique
Le droit matériel suisse est exclusivement applicable. Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève.